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    1.配送服务

    中国大陆地区,全场默认发顺丰陆运,暂时不支持空运服务。

    顺丰快递网点覆盖不到的地方我司则会选择用EMS安排。

    具体覆盖网点谓参考:顺丰官网 / EMS官网

    运费说明:

    1) 支持支付宝、微信付款;

    2) 不满足包邮条件的,在结算订单时运费会出现在填写地址页面。

    2.发货前用户须知

    如果您对发货有任何特别要求,请一定提前联系我们的客服进行咨询。

    请您在付款前核对收货信息,如因个人疏忽填错地址,请及时与客服联系,我们会尽量为您联系快递协商处理,但因地址修改而产生的风险和费用需要由客户承担。

    下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式;便于我们及时安排派送。

    因以下原因导致延误或退回的,纳德光学将不承担责任:

    1) 部份城市的偏远地区因交通等问题,配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2天;

    2) 因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

    3) 因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观倩况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故降、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件)

    4) 收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;

    5) 收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误的


    3.发货时间与规则

    对于预售的产品,官方商城无法承诺将满足所有已在页面确认的订单。官方商城保留拒绝、取消订单和在特定订单中灵活处理产品供给数量的权利。但如有这种情况发生,我们会及时通知到您。

    4.订单验货与签收

    请您务必在收到商品时进行验货;如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电纳德光学官方客服。

    请您在收到货物时当场仔细检查发票与货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场(即配送人员还在现场时)与官方商城客服联系。

    如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误。为保证您的权益,我们极力推荐您拍摄完整的开箱视频。

    所有订单收货异常,请您务必在收货5天内与我们进行联系。

    5.订单特殊情况处理方式

    重复派送、拒收快件是否收取运费?

    1) 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送无果的,物流公司如果要求补偿重复派送的费用,由收件人自行与物流公司协商并承担。

    2) 在我司安排发出货物后要求取消订单的,或者拒收后退回所产生的费用,需要由客户承担。由于我司的产品价值相对较高,建议您在收到包裹时候,对包裹的外包装进行检查,如果发现有破损或者变形,请不要打开包裹并马上联系我司解决;外包装严重损毁的情况建议拒收。

    订单收到时,少配件或零件怎么办?

    我司产品出厂前都经过严格检查,推荐您拍摄开箱视频并仔细检查包裹,按照包装清单确认是否收到所有物品。如果收到包裹发现物品缺失,请在3个工作日内联系我司在线客服或者致电服务热线4009005290处理。

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